MEGASOFT サポートSTARFAX > STARFAX2002
STARFAX2002


この製品はサポートを終了しています。
この機会にぜひ最新版のSTARFAXをご検討ください。
※STARFAXユーザー様はお得な優待価格でお求めいただけます。

お問い合わせの多い項目やトラブルなどの解決方法をご案内しています。


 お問い合わせ項目

 

 ◆セットアップ(使用するまでの準備)
  ・FAXモデムと電話回線の接続
  ・ソフトのインストール
  ・STARFAXの運用方法


 ◆FAX送信について
  ・送信できない
  ・携帯電話/PHSで送信できない
  ・その他



 ◆FAX受信について
  ・受信できない
  ・携帯電話で受信できない
  ・その他



 ◆FAX原稿について
  ・FAX原稿の作成
  ・FAX原稿の管理


 電話帳

 ◆自動転送



 ◆FAXモデム共有


 STARFAXメニューfor Excel(Word)

 インターネットFAX




◆セットアップ - FAXモデムと電話回線の接続 

 
  1. FAXソフトを使うために必要な機器「FAXモデム」とは。
  2. FAXモデムと電話線を接続する(インターネット回線では使えません)。

◆セットアップ - ソフトのインストール 

 
  1. 印刷メニューからFAX原稿を作成できない場合の対応方法(プリンタドライバのインストール方法)。
  2. 「モデムが応答しない為、プログラムを起動できません」と表示される。
  3. FAXの送受信データや電話帳データをバックアップしたい。別のパソコンへ移動させたい。
  4. 以前のSTARFAXのデータを引き継ぎたい。
  5. ライセンスの登録方法(体験版から製品版へ、またはライセンス購入による追加)。
  6. FAXモデムが、STARFAX環境設定の「モデム/ポートの選択」欄に表示されない。

◆セットアップ - STARFAXの運用方法 

 
  1. 一般のFAXモデム+電話機と同様に、電話とFAXを自動で判断してほしい。
  2. パソコンをスタンバイ状態で運用したい。
  3. STARFAXを使い、相手と会話したい。

◆FAX送信 - 送信できない 

 
  1. 「相手ファクシミリからの応答がありません」と表示され、どの相手先にもFAX送信できない。
  2. FAX送・受信中にエラーになる。
  3. 電話とFAXが一体になった、電話兼用FAX機へFAX送信が行えない。
  4. 特定の相手先でのみ、FAXの送受信処理においてエラーが発生する。
  5. 電話帳や短縮ダイヤルからFAX送信を行うと、海外送信番号(001や+81)が付与されてしまい、送信できない。
  6. 同報FAX送信を行おうとすると「電話番号がありません」と表示され送信が行えない。
  7. FAX番号を付与したExcel(エクセル)ファイルが自動送信されない。
  8. FAX情報サービスが利用できない。

◆FAX送信 - 携帯電話/PHSでの送信 

 
  1. 電話とFAXが一体になった、電話兼用FAX機へFAX送信できない。
  2. 携帯で、FAX送・受信できない。
  3. 携帯cdmaOne(AU)で、FAX送・受信できない。
  4. SII社製「AirHMC-P300(エアーエッジMCP300)」で、FAX送信できない。
  5. アイオーデータ社製「USB-PM560」で、FAX送・受信できない。
  6. NTTドコモ社製「 P-in(ピーイン)」+携帯で、FAX送・受信できない。
  7. NTTドコモ社製「 P-in(ピーイン)」でFAX送信できない。
  8. NTTドコモ社製「P-inComp@ct」で、FAX送信できない。
  9. FAX情報サービスが利用できない。

◆FAX送信 - その他 

 
  1. A5/B5の用紙サイズ作成した原稿をSTARFAXで送信すると、A4サイズで送信されてしまう。
  2. Excel(エクセル)からFAX原稿が作成できない、もしくはレイアウトがずれる。
  3. 再送信を簡単に行いたい。
  4. 「中断処理中」のままSTARFAXステーションの動作が停止する 。
  5. 複数のアプリケーションで作成したデータを1回の接続で送信したい。

◆FAX受信 - 受信できない 

 
  1. どの相手先からもFAX受信が行えない。
  2. FAX送・受信中にエラーになる。
  3. 「中断処理中」のままSTARFAXステーションの動作が停止する 。
  4. 特定の相手先でのみ、FAXの送受信処理においてエラーが発生する。
  5. FAX情報サービスが利用できない。
  6. FAX受信において接続直後に回線が切断される。(FAXモデムによる問題)
  7. FAXを自動受信しない。
  8. FAX受信時において、受信開始直後に切断される。(ナンバーディスプレイによる問題)
  9. オムロン社製「ME5614PCI」で、FAX受信が行えない。

◆FAX受信 - 携帯電話での受信 

 
  1. 携帯でのFAX送受信が行えない。
  2. NTTドコモ社製「 P-in(ピーイン)」+携帯で、FAX送受信が行えない。
  3. FAX情報サービスが利用できない。
  4. PHSで、FAX受信が行えない。
  5. 携帯cdmaOne(AU)で、FAX送受信が行えない。
  6. アイオーデータ社製「USB-PM560」で、FAX送受信が行えない。

◆FAX受信 - その他 

 
  1. FAX受信するまでのコール回数を変更したい。
  2. FAX受信するまでのコール回数が、設定通りにならない。
  3. FAX原稿をSTARFAXビューアで確認しようとすると「メモリー不足」が表示される。
  4. 「受信までのコール回数」の値が「1」に変更されてしまう。

◆FAX原稿 - FAX原稿の作成 

 
  1. 印刷メニューからFAX原稿を作成できない場合の対応方法(プリンタドライバのインストール方法)。
  2. Excel(エクセル)からFAX原稿が作成できない、もしくはレイアウトがずれる。
  3. 送付状に差出人情報が表示されない。送付状の差出人を変更したい。
  4. A5/B5の用紙サイズ作成した原稿をSTARFAXで送信すると、A4サイズで送信されてしまう。
  5. FAX原稿に、宛先情報や差出人情報を差し込みたい。
  6. 一太郎からFAX原稿が作成できない。
  7. はんこ機能の使いかたがわからない。
  8. STARFAX送付状エディタで作成したファイルが保存できない。
  9. 「直接送信できないファイル形式です」が表示され、STARFAXステーションに原稿がセットできない。
  10. FAX番号を付与したExcel(エクセル)ファイル名の付け方がわからない。
  11. FAX原稿を作成すると、「原稿に名前をつけてください」と表示され、STARFAXステーションにセットされない。
  12. Illustrator(イラストレータ)からFAX原稿を作成すると背景にドットが入る。

◆FAX原稿 - FAX原稿の管理

 
  1. FAXの送受信データや電話帳データをバックアップしたい。別のパソコンへ移動させたい。
  2. FAXの送受信情報をCSVファイルに出力したい。
  3. 以前のSTARFAXデータを引き継ぎたい。
  4. 送信原稿フォルダへ登録したファイル名が、ずれたり空白になったりする。
  5. FAX原稿をSTARFAXビューアで確認しようとすると「メモリー不足」が表示される。
  6. FAX原稿や送付状が、白紙で表示されたり、欠けたりする。
  7. STARFAXマネージャの、FAX原稿や送付状が小さくて読めない。

◆電話帳 

 
  1. 電話帳が一覧表から消えてしまった。
  2. 電話帳を開くと「サポートされていないファイル形式です。」と出て電話帳が表示されない。
  3. 電話帳や短縮ダイヤルからFAX送信を行うと、海外送信番号(001や+81)が付与されてしまい、送信できない。
  4. FAXの送受信データ、電話帳データをバックアップしたい。別のPCへ移動させたい。
  5. 筆まめやOutlookなど、他のソフトで作成した住所録をSTARFAXの電話帳として使用したい。
  6. 電話帳の宛先単位に、FAXの送信設定を調整したい。

◆自動転送 

 
  1. メールへの自動転送が行われない。
  2. プリンタやFAXへの自動転送が行われない。
  3. 受信した原稿の用紙サイズに合わせて、プリンタの用紙トレイを使用してくれない。

◆FAXモデム共有(LAN上でのSTARFAXの複数使用) 

 
  1. エラーメッセージが表示され、クライアントのSTARFAXステーションが起動できない。
  2. FAXモデム共有で使用できるPCの台数と回線数の制限は?
  3. 送付状を添付すると、クライアントからのFAX送信が行えない。
  4. サーバーに受信したFAXを、クライアントから確認したい。
  5. InternetFAX(インターネットFAX)で、FAX共有機能を使用したい。
  6. FAXモデム共有で、STARFAX2002と以前のSTARFAXを混在させて使用したい。
  7. サーバーマネージャの通信履歴を印刷したい。

◆STARFAXメニュー for Excel(Word) 

 
  1. Word/Excelに「STARFAX」というメニューが残ってしまう。
  2. STARFAXメニュー for Excel(Word)の登録が行えない。
  3. OfficeXP上でSTARFAXメニュー for Excel(Word)を使用すると、Excel2002(Word2002)の作業ウィンドウが閉じてしまう。
  4. FAXの送受信データ、電話帳データをバックアップしたい。別のPCへ移動させたい。

◆インターネットFAX 

 
  1. インターネットFAX(インターネットファックス)の設定方法がわからない。
  2. InternetFAX(インターネットFAX)とはなにか?
  3. InternetFAX(インターネットFAX)で、FAX共有機能を使用したい。
  4. IFAX(NTT)経由のインターネットFAX送信が行えない。
  5. インターネットFAXマネージャを終了できない。
  6. インターネットFAX(インターネットファックス)設定画面を開くとSTARFAXが異常終了する 。



この資料の内容は予告なしに変更されることがあります。
いかなる場合でも、この資料の内容およびその運用の結果に関しては一切の責任を負いません。
この資料に記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。
この資料の一部または全部を無断で使用、複製することはできません。
Copyright(C) MEGASOFT Inc.

 


ユーザー登録
新規ユーザー登録
登録内容の変更
シリアル調査依頼


その他