お問い合わせ項目

◆セットアップ　-　FAXモデムと電話回線の接続　

1. FAXソフトを使うために必要な機器「FAXモデム」とは。
2. FAXモデムと電話線を接続する（インターネット回線では使えません）。

◆セットアップ　-　ソフトのインストール　

1. 印刷メニューからFAX原稿を作成できない場合の対応方法（プリンタドライバのインストール方法）。
2. 「モデムが応答しない為、プログラムを起動できません」と表示される。
3. FAXの送受信データや電話帳データをバックアップしたい。別のパソコンへ移動させたい。
4. 以前のSTARFAXのデータを引き継ぎたい。
5. ライセンスの登録方法（体験版から製品版へ、またはライセンス購入による追加）。
6. FAXモデムが、STARFAX環境設定の「モデム/ポートの選択」欄に表示されない。

◆セットアップ　-　STARFAXの運用方法　

1. 一般のFAXモデム+電話機と同様に、電話とFAXを自動で判断してほしい。
2. パソコンをスタンバイ状態で運用したい。
3. STARFAXを使い、相手と会話したい。

◆FAX送信　-　送信できない　

1. 「相手ファクシミリからの応答がありません」と表示され、どの相手先にもFAX送信できない。
2. FAX送・受信中にエラーになる。
3. 電話とFAXが一体になった、電話兼用FAX機へFAX送信が行えない。
4. 特定の相手先でのみ、FAXの送受信処理においてエラーが発生する。
5. 電話帳や短縮ダイヤルからFAX送信を行うと、海外送信番号(001や+81)が付与されてしまい、送信できない。
6. 同報FAX送信を行おうとすると「電話番号がありません」と表示され送信が行えない。
7. FAX番号を付与したExcel(エクセル)ファイルが自動送信されない。
8. FAX情報サービスが利用できない。

◆FAX送信　-　携帯電話／PHSでの送信　

1. 電話とFAXが一体になった、電話兼用FAX機へFAX送信できない。
2. 携帯で、FAX送・受信できない。
3. 携帯cdmaOne(AU)で、FAX送・受信できない。
4. SII社製「AirHMC-P300(エアーエッジMCP300)」で、FAX送信できない。
5. アイオーデータ社製「USB-PM560」で、FAX送・受信できない。
6. NTTドコモ社製「 P-in(ピーイン)」+携帯で、FAX送・受信できない。
7. NTTドコモ社製「 P-in(ピーイン)」でFAX送信できない。
8. NTTドコモ社製「P-inComp@ct」で、FAX送信できない。
9. FAX情報サービスが利用できない。

◆FAX送信　-　その他　

1. A5/B5の用紙サイズ作成した原稿をSTARFAXで送信すると、A4サイズで送信されてしまう。
2. Excel(エクセル)からFAX原稿が作成できない、もしくはレイアウトがずれる。
3. 再送信を簡単に行いたい。
4. 「中断処理中」のままSTARFAXステーションの動作が停止する 。
5. 複数のアプリケーションで作成したデータを１回の接続で送信したい。

◆FAX受信　-　受信できない　

1. どの相手先からもFAX受信が行えない。
2. FAX送・受信中にエラーになる。
3. 「中断処理中」のままSTARFAXステーションの動作が停止する 。
4. 特定の相手先でのみ、FAXの送受信処理においてエラーが発生する。
5. FAX情報サービスが利用できない。
6. FAX受信において接続直後に回線が切断される。（FAXモデムによる問題）
7. FAXを自動受信しない。
8. FAX受信時において、受信開始直後に切断される。（ナンバーディスプレイによる問題）
9. オムロン社製「ME5614PCI」で、FAX受信が行えない。

◆FAX受信　-　携帯電話での受信　

1. 携帯でのFAX送受信が行えない。
2. NTTドコモ社製「 P-in(ピーイン)」+携帯で、FAX送受信が行えない。
3. FAX情報サービスが利用できない。
4. PHSで、FAX受信が行えない。
5. 携帯cdmaOne(AU)で、FAX送受信が行えない。
6. アイオーデータ社製「USB-PM560」で、FAX送受信が行えない。

◆FAX受信　-　その他　

1. FAX受信するまでのコール回数を変更したい。
2. FAX受信するまでのコール回数が、設定通りにならない。
3. FAX原稿をSTARFAXビューアで確認しようとすると「メモリー不足」が表示される。
4. 「受信までのコール回数」の値が「1」に変更されてしまう。

◆FAX原稿　-　FAX原稿の作成　

1. 印刷メニューからFAX原稿を作成できない場合の対応方法（プリンタドライバのインストール方法）。
2. Excel(エクセル)からFAX原稿が作成できない、もしくはレイアウトがずれる。
3. 送付状に差出人情報が表示されない。送付状の差出人を変更したい。
4. A5/B5の用紙サイズ作成した原稿をSTARFAXで送信すると、A4サイズで送信されてしまう。
5. FAX原稿に、宛先情報や差出人情報を差し込みたい。
6. 一太郎からFAX原稿が作成できない。
7. はんこ機能の使いかたがわからない。
8. STARFAX送付状エディタで作成したファイルが保存できない。
9. 「直接送信できないファイル形式です」が表示され、STARFAXステーションに原稿がセットできない。
10. FAX番号を付与したExcel(エクセル)ファイル名の付け方がわからない。
11. FAX原稿を作成すると、「原稿に名前をつけてください」と表示され、STARFAXステーションにセットされない。
12. Illustrator(イラストレータ)からFAX原稿を作成すると背景にドットが入る。

◆FAX原稿　-　FAX原稿の管理

1. FAXの送受信データや電話帳データをバックアップしたい。別のパソコンへ移動させたい。
2. FAXの送受信情報をCSVファイルに出力したい。
3. 以前のSTARFAXデータを引き継ぎたい。
4. 送信原稿フォルダへ登録したファイル名が、ずれたり空白になったりする。
5. FAX原稿をSTARFAXビューアで確認しようとすると「メモリー不足」が表示される。
6. FAX原稿や送付状が、白紙で表示されたり、欠けたりする。
7. STARFAXマネージャの、FAX原稿や送付状が小さくて読めない。

◆電話帳　

1. 電話帳が一覧表から消えてしまった。
2. 電話帳を開くと「サポートされていないファイル形式です。」と出て電話帳が表示されない。
3. 電話帳や短縮ダイヤルからFAX送信を行うと、海外送信番号(001や+81)が付与されてしまい、送信できない。
4. FAXの送受信データ、電話帳データをバックアップしたい。別のPCへ移動させたい。
5. 筆まめやOutlookなど、他のソフトで作成した住所録をSTARFAXの電話帳として使用したい。
6. 電話帳の宛先単位に、FAXの送信設定を調整したい。

◆自動転送　

1. メールへの自動転送が行われない。
2. プリンタやFAXへの自動転送が行われない。
3. 受信した原稿の用紙サイズに合わせて、プリンタの用紙トレイを使用してくれない。

◆FAXモデム共有（LAN上でのSTARFAXの複数使用）　

1. エラーメッセージが表示され、クライアントのSTARFAXステーションが起動できない。
2. FAXモデム共有で使用できるPCの台数と回線数の制限は？
3. 送付状を添付すると、クライアントからのFAX送信が行えない。
4. サーバーに受信したFAXを、クライアントから確認したい。
5. InternetFAX(インターネットFAX)で、FAX共有機能を使用したい。
6. FAXモデム共有で、STARFAX2002と以前のSTARFAXを混在させて使用したい。
7. サーバーマネージャの通信履歴を印刷したい。

◆STARFAXメニュー for Excel（Word）　

1. Word/Excelに「STARFAX」というメニューが残ってしまう。
2. STARFAXメニュー for Excel（Word）の登録が行えない。
3. OfficeXP上でSTARFAXメニュー for Excel（Word）を使用すると、Excel2002（Word2002）の作業ウィンドウが閉じてしまう。
4. FAXの送受信データ、電話帳データをバックアップしたい。別のPCへ移動させたい。

◆インターネットFAX　

1. インターネットFAX（インターネットファックス）の設定方法がわからない。
2. InternetFAX(インターネットFAX)とはなにか？
3. InternetFAX(インターネットFAX)で、FAX共有機能を使用したい。
4. IFAX(NTT)経由のインターネットFAX送信が行えない。
5. インターネットFAXマネージャを終了できない。
6. インターネットFAX（インターネットファックス）設定画面を開くとSTARFAXが異常終了する 。