以下の操作でSTARFAXを強制終了させることができます。
　・[Alt]キーと[F4]キーを同時に押して、STARFAXを終了する。

それでも終了しない場合にはWindowsを強制終了させ、再起動してみてください。
　・[Ctrl]キーと[Alt]キーと[Delete]キーを同時に押してWindowsを強制終了する。
　・パソコンを再起動する。
　・外付けモデムの場合、モデム本体の電源をOFF/ONして5分ほど放置してみる。

以下の対処も一度おためしください。
まず、STARFAX2002を、アップデートキットで最新バージョンに更新してください。
http://www.megasoft.co.jp/update/sf2002/index.html

STARFAX2002を更新した後、次の調整を行ってください。
スタートメニューより「プログラム」-「STARFAX2002」-「STARFAX環境設定」
　-「ローカルモデム」-「モデムの詳細設定」画面を開く。
　　通信速度:14400
　　圧縮方式:MR
　　最小伝送時間:AUTO
　　エラー訂正機能を利用する：チェック無し
　　クラス設定：Class1機能を使用する
　　フロー制御設定:ソフトフローにて初期化するチェック有り
　　モデムイニシャルコマンド:右ボタンから+fclass=1を選択
　　STARFAXの優先度:低い

ご利用のFAXモデムのドライバーを最新のものへと 更新してみて下さい。
※ドライバーの入手方法は、ご利用のPCメーカーにご確認下さい。

※それでも解決できない場合。
　内蔵FAXモデムをご利用の場合はFAXモデムの交換をご検討下さい。
　通信部分の役割を担うのは、PCにセットされたFAXモデムです。
　ところが、最近のFAXモデムはコストダウンの影響で、PCに内蔵する安価なタイプに
　なっており、以前の外付け型FAXモデムに比べ、FAX通信の安定度がかなり劣ります。
　STARFAXを安定してご利用頂くためには、外付けFAXモデムをおすすめいたします。
　弊社では、市場で入手しやすい外付けFAXモデムとして、次の製品をおすすめいたします。

　　株式会社アイ・オー・データ機器
　　DFML-560EL
　　http://www.iodata.co.jp/products/network/2001/dfml560el.htm

　　株式会社メルコ社製のFAXモデムは、リダイヤル規制の仕様により、何度もリダイヤル
　　を行うと、FAXモデムが停止してしまうことが確認されております。この場合、FAXモデム
　　の電源を切らないと(内蔵の場合はWindowsの再起動)、FAXモデムが使用できなく
　　なります。

　　株式会社オムロン社製のFAXモデム「ME5614D」は、FAXの受信時にエラーデータの
　　 再送が頻繁に行われ、環境によっては受信に失敗することが確認されております。
　　※送信では問題は確認されておりません。