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サポート情報
パソコンFAXソフト STARFAX
「送信キューファイルがオープンできません」と表示された
公開日：2012年10月23日
STARFAXは起動する際に、送受信結果のログを確認します。
このログを管理しているファイルが、何らかの理由により 開けなかったり、壊れた場合に表示されます。

ご利用環境によって、原因が異なります。以下を参照してください。

■STARFAXを1台で利用 / グループFAXのサーバー(親)で利用
　＜考えられる原因＞
　　 1）他のアカウントでログインした際に、STARFAXを利用した
　 　2）データフォルダへの書き込みができなくなっている(読み取り専用など)
　 　3）前回STARFAX利用時に異常終了した

■グループFAXのクライアント(子)で利用
　＜考えられる原因＞
　　STARFAXのデータフォルダを移動、または削除された可能性があります。
　　データフォルダを確認してください。
　　・データフォルダの場所
　　　Windows XP
　　　 C:\Documents and Settings\All Users\Documents\MEGASOFT\STARFAX 16※
　　　Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista
　　　 C:\Users\Public\Documents\MEGASOFT\STARFAX 16※

　　　※「STARFAX 15」の場合は "STARFAX 15"
　　　　「STARFAX 14」の場合は "STARFAX 14"
　　　　「STARFAX 14 Lite」の場合は "STARFAX 14 Lite"
　　　　「STARFAX 13」の場合は "STARFAX 13"

■対象製品

■対処法　1）他のアカウントでログインした際に、 STARFAXを利用した

  1. STARFAX関連のプログラムを終了します。
  2. パソコンをログオフします。
  3. 前回STARFAXを使用したアカウントで、パソコンにログオンします。
    ※STARFAXが起動した場合は、「×」ボタンをクリックして終了します。
  4. Windows「スタート」ボタンをクリックして、 「すべてのプログラム」を選択します。
  5. 「STARFAX 16(ご利用製品名)」を選択して、「その他の機能」を開きます。
    「サポートツール」を開き、「使用権限再設定ツール」を選択します。
  6. 以下画面が表示されますので、「OK」ボタンをクリックします。
    ※この後、他の画面は表示されません。

  7. パソコンをログオフして、使用するアカウントでログインします。



■対処法　2）データフォルダへの書き込みが できなくなっている

  1. STARFAXのデータフォルダを開きます。
    ・データフォルダの場所
    　　　Windows XP
    　　　　 C:\Documents and Settings\All Users\Documents\MEGASOFT
    　　　Windows 8.1 / 7 / Vista
    　　　 　C:\Users\Public\Documents\MEGASOFT
  2. STARFAXのデータフォルダを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
  3. 「全般」タブの「属性」の、「読み取り専用」のチェックを外し、 「OK」ボタンをクリックします。
  4. 以下画面が表示されますので、「OK」ボタンをクリックします。



■対処法　3）前回STARFAX利用時に異常終了した


サポートセンターへ、以下ファイルをお送りください。
STARFAX 14以前　　「SFWLOG3.BIN」
STARFAX 17/16/15　「SFWLOG3.BIN」 「SFWSNDEX.IDX」 「SFWTRANS.IDX」

お問い合わせは、こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。

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