アンインストールが行えない

ウイルスチェックプログラムを動作させたまま、STARFAX 14/STARFAX 14 Liteの セットアップを行うと、セットアップ情報の更新に失敗してしまい、以後セットアップや アンインストールができなくなる場合があります。 ｢サポートツール」を使ってSTARFAX 14をパソコンから完全に削除してから、 再度セットアップを行ってください。 　 [ご注意ください] 以下の操作方法を行うと、STARFAX 14/STARFAX 14 Liteの電話帳や送受信FAXデータは 消えてしまいます。 必要に応じて、データのバックアップを行ってからご操作ください。 バックアップの作成方法はこちらを参照してください。 [ウィルスチェックプログラムについて] ウィルスチェックプログラムを起動させたまま行うと、セットアップ情報の削除に失敗する場合があります。 以下操作を行う際は、一時的に停止、または終了してください。 プログラムの終了方法は、製造元様へお問い合わせください。

■操作方法

1. 「サポートツール」をダウンロードします。
   以下からお使いの製品名のボタンををクリックします。
   
   　　

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2. 「保存」ボタンをクリックし、デスクトップに保存します。
   
   
   

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3. 保存された｢sfwsup14m.zip｣ファイル上で右クリックし、｢すべて展開｣をクリックします。
   

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4. ｢sfwsup14m」フォルダを開き、｢SfwSup.exe」をダブルクリックします。
   
   

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5. ｢STARFAX 14　サポートツール」が起動します。
   ｢ツール4」をクリックします。
   
   

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6. ｢削除｣ボタンをクリックします。
   ※削除後、｢再起動」を求められた場合は、「再起動」を行ってください。
   ※再起動を求められず、元の画面に戻る場合もあります。