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セットアップが行えない

公開日：2009年8月20日

ウイルスチェックプログラムを動作させたまま、STARFAX 14/STARFAX 14 Liteのセットアップを行うと、セットアップ情報の更新に失敗してしまい、以後セットアップやアンインストールができなくなる場合があります。
｢サポートツール」を使ってSTARFAX 14をパソコンから完全に削除してから、再度セットアップを行ってください。

[ご注意ください]
以下の操作方法を行うと、STARFAX 14/STARFAX 14 Liteの電話帳や送受信FAXデータは消えてしまいます。
必要に応じて、データのバックアップを行ってからご操作ください。
バックアップの作成方法はこちらを参照してください。

[ウィルスチェックプログラムについて]
ウィルスチェックプログラムを起動させたまま行うと、セットアップ情報の削除に失敗する場合があります。
以下操作を行う際は、一時的に停止、または終了してください。
プログラムの終了方法は、製造元様へお問い合わせください。

　

■操作方法

「サポートツール」をダウンロードします。
以下からお使いの製品名のボタンををクリックします。

「保存」ボタンをクリックし、デスクトップに保存します。

保存された｢sfwsup14m.zip｣ファイル上で右クリックし、｢すべて展開｣をクリックします。

｢sfwsup14m」フォルダを開き、｢SfwSup.exe」をダブルクリックします。

｢STARFAX 14　サポートツール」が起動します。
｢ツール4」をクリックします。

｢削除｣ボタンをクリックします。
※削除後、｢再起動」を求められた場合は、「再起動」を行ってください。
※再起動を求められず、元の画面に戻る場合もあります。

｢STARFAX 14 セットアップディスク｣をパソコンに挿入し、再セットアップを行ってください。