ウイルスチェックプログラムを動作させたまま、STARFAX13のインストールやアンインストールを行うと、セットアップ情報の更新に失敗してしまい、以後インストールやアンインストールを行えなくなることがあります。
このようなトラブルが発生した場合は、次の手順でご対処ください。

下記手順を実行すると、STARFAX13の電話帳や送受信FAXデータも消えてしまいます。データが必要な場合は、「データバックアップツール」でバックアップを行っておいてください。
※Windowsのスタートから［すべてのプログラム］→［STARFAX13］→［その他の機能］→［データバックアップツール（STARFAXデータのバックアップと復元）

3.デスクトップに保存したサポートツール（sfwsup13m.zip)の上で右クリックし
[すべて展開]を選択。（デスクトップに保存します）

sfwsup13mフォルダ内の「SfwSup.exe」をダブルクリックで実行します。