インストールしようとすると、エラーメッセージが表示される

■詳細

インストール時に以下のエラーメッセージが表示され、インストールできない。

「インストールしようとしているソフトウェアはWindowsXPとの互換性を 検証するためのWindowsロゴテストに合格していません」

他に、
「このバージョンのWindowsとの互換性を検証するWindowsロゴテストに合格していません」や、「このハードウェア ＸＸＸＸＸＸ を使用するためにインストールしようとしているソフトウェアは WindowsXP との互換性を検証する Windows ロゴテストに合格しておりません。」
などのメッセージが表示される場合もあります。

■原因

お使いのWindowsに組み込まれている互換性情報が古いために、新しいプログラムを正しく認識できないものと考えられます。

■対処方法

Windowsアップデートを行って、Windowsを最新の状態に更新してください。
Windowsアップデートは、［スタート］メニューの［すべてのプログラム］にある［Windows Update］から実行できます。

上記操作でも問題が解決しない場合には、サポートセンターまでご連絡ください。 なお、その際にはご使用の環境や具体的な現象をご一緒にお知らせください。