OS（Windows）ごと強制的に再起動してしまう

■詳細

３Ｄ画面から間取り画面へ戻ろうとした時、また、３Ｄ画面でマイホームデザイナーを終了しようとすると、OS（Windows）ごと再起動（リセット）してしまう。

■原因

お使いのビデオボード（またはディスプレイチップ）のドライバのバージョンが古いため、このような現象が起こると考えられます。

■対応方法

ビデオボード（またはディスプレイチップ）のドライバを最新の状態にしてください。
※お持ちのパソコンやビデオボード（またはディスプレイチップ）のメーカーから入手できます。詳しくは各メーカーにお問い合わせください。

ビデオボードの種類、ビデオメモリ量の調べ方

1. Windowsのスタートボタンから[プログラム]－[アクセサリ]－[システムツール]－[システム情報]を選択します。
2. システム情報ウィンドウが表示されます。「ツール」メニューから「DirectX診断ツール」を選択します。少し待つとご使用のパソコンに搭載されているビデオボードの詳細が表示されます。
3. [ディスプレイ]タブをクリックします。ボードの種類やメーカー名、メモリ量、ドライバのバージョンなどが表示されます。
   

上記操作でも問題が解決しない場合には、サポートセンターまでご連絡ください。 なお、その際にはご使用の環境や具体的な現象をご一緒にお知らせください。