実行時エラー13-３ＤマイホームデザイナーＰＲＯサポート情報

現象

実行時エラー13が発生し、起動できない。

考えられる原因

Windowsのコントロールパネルの「地域」で日付や時間の設定ができます。ここで日付、「平成１１年２月１０日（火）」や「９９／２／９（火）」などのように曜日がついているとプログラムの該当変数で日付を変換できずにエラーが発生する、ということを確認しております。

対応方法

Windowsのコントロールパネルの「地域」を開き、日付や時間の設定で「曜日」が設定されていましたら「曜日」を削除してください。

■上記対処後も同じエラーが発生する場合には下記操作をお願いいたします。

３Ｄマイホームデザイナーはレジストリという、Windowsのシステムの一部に、色々なデータを書き込み、読み込みを行います。上記の問題は、このデータに誤った情報が書き込まれたり、レジストリデータベースが破損しているため、エラーが繰り返し発生していると考えられます。

また、Windows98にアップグレードしたり、逆にWindows95へ戻したりするとレジストリ情報に誤りが生じることがあり（Windowsアプリケーション共通の現象です）、その場合も以下の手順が有効です。

以下の手順でレジストリを手動で編集する作業を行ってください。

ご注意：レジストリはWindowsの動作全般を制御する重要なデータです。誤った操作を行われますと、最悪の場合Windowsが起動しなくなることがございます。あらかじめレジストリや重要なデータのバックアップを行ってから作業いただくようお願いいたします。レジストリのバックアップはレジストリエディタの「レジストリ」-「レジストリの書き出し」で行ってください。

万が一誤った操作を行われた際は、この作業で作成したファイルをダブルクリックすると、レジストリを元の位置に書きこむことができます。

手順

・レジストリエディタの起動

１．

Windowsディレクトリにある、REGEDIT.EXEを起動
（Windowsのスタートボタン- ファイル名を指定して実行を選択し、「名前」の欄に「REGEDIT.EXE」とタイプしてOKを押してください）

２．

HKEY_CURRENT_USERを選択し、以下の階層を全てダブルクリックで開いてください。
→Software
　　→MEGASOFT
　　　　→3D MyHome Designer PRO

３．

この「3D MyHome Designer PRO」のフォルダにカーソルをあわせ、右クリックして現れるメニューから「削除」を選択してください。

４．

続いてHKEY_LOCAL_MACHINEを選択し、以下の階層を全てダブルクリックで開いてください。
→Software
　　→MEGASOFT
　　　　→3D MyHome Designer PRO

５．

この「3D MyHome Designer PRO」のフォルダにカーソルをあわせ、右クリックして現れるメニューから「削除」を選択してください。

６．

削除しましたらウィンドウを閉じてください。

７．

この状態で3DマイホームデザイナーPROをアンインストールして再インストールしてください。

再インストール際は下記の＜対処F＞により全てのアプリケーションを終了させてから行うようにしてください

この方法でも、インストールに失敗するまたは、再起動後も動作が安定しない場合は、お手数ですが以下の対処をお願いいたします。

【対策：マシン環境の整備】

まず、ハードディスクの点検と調整（スキャンディスク）を行います。<対処A>

●

Windowsのスタートボタンからプログラム－アクセサリ－システムツール－スキャンディスクを選択し、すべてのハードディスクドライブを「完全」に修復するオプションをオン、不具合を自動的に修復するのオプションもオンにした状態で、OKボタンを押し、スキャンディスクを行ってください。ディスク表面にエラーが無いか、また壊れたデータ領域が無いかをチェックし、自動的に修復されます。

続いて、断片化の解消（デフラグ）を行います。<対処B>

●

Windowsのスタートボタンからプログラム－アクセサリ－システムツール－デフラグを選択し、「すべてのハードドライブ」オプションを選択して実行します。「デフラグの必要はありません」と表示される場合もありますが、実行することをお勧めします。（Windows NTをお使いの場合は、通常デフラグの必要はございません）

※スタートメニューの中に「スキャンディスク」「デフラグ」が存在しない場合は、お使いのコンピュータのマニュアルをご参照のうえ、導入をお願いいたします。

●

よけいなテンポラリファイルを削除<対処C>
Windowsの一時保存ファイルが多量に存在しているとインストールの妨げになる場合があります。エクスプローラ等でWindowsの「Temp」フォルダ（例：C:\WINDOWS\TEMP）内のファイルを削除してみてください。

●

ドライバ類は最新のものにアップデート<対処D>
特に、CD-ROMやハードディスクのドライバが16ビット（古いバージョン）ですと正しくインストールが行われません。お使いのメーカーのホームページなどから最新のドライバを入手してください。

ドライバのバージョンは、コントロールパネルのシステムアイコンの「パフォーマンス」タブを参照してください。

●

コントロールパネル--[地域]で日本語以外の言語が選択されている場合。（Windows98/95のみ）インストール時のみ、[日本語]に設定してください。<対処E>

その後以下の方法で、他のプログラムを全て終了させた状態での再度インストールをお願いいたします。<対処F>

（Windows 98/95での操作例）

（※Windows NTでは「タスクマネージャ」をご利用ください。NTでは下記のもの以外のサービスなども一時的に停止いただきますようお願いいたします）

(1)	Windowsが起動している状態で、Ctrlキー･Altキー･Deleteキーを同時に押し、「プログラムの強制終了」ダイアログボックスを表示させます（お使いの機種がNECの98シリーズの場合はCTRLキー･GRPHキー･DELキーを同時に押します）。
(2)	現在起動しているプログラムが表示されます。アプリケーション以外のユーティリティなどの起動も確認することができます。
(3)	「Systray」「Internat」「Explorer」以外を、１つずつ終了ボタンを押してすべて終了させてください。（プログラムによっては「応答がありません」とメッセージが出る場合がございますが、同様に終了させてください）
(4)	1つ終了させるたびに１）の操作を行い、終了ボタンを押します。
(5)	これで、登録の際、妨げとなるものがなくなります。
(6)	この状態で再度登録を行います。

【それでもインストールが不可能な場合】

これらの方法でも、インストールに失敗する場合は、お手数ですがこちらのフォームに必要事項を記入の上、まだお送りいただいていない場合は、「バージョンチェック結果」（スタート-プログラム-3Dマイホームデザイナー（PRO）-バージョンチェックで実行します）を添え、メガソフトサポートセンターまでご返送いただきますようお願いいたします。

環境については、調査に必ず必要な項目ですので、ご不明な点はお使いの機器メーカーにお問い合わせの上ご記入くださいますようお願いいたします。自作機をお使いの場合は、マザーボード、ディスプレイカード、メモリ、HDDドライブ、CD-ROMドライブの機種・メーカー名もご記入ください。

また、お時間と環境が許せば、Windowsの修復セットアップもしくは再セットアップをお願いいたします。

<対処G>シェアウェアやフリーウェアをお使いいただいている環境で不具合が発生する場合、多くのケースでは、コンピュータを初期状態に戻していただくことで問題は解決しています。

修復セットアップはWindows 95の初期バージョンおよびWindows98をお使いの場合に、お使いの環境を変更することなく、システムの壊れている部分だけを上書きできます。Windows 95/98のCD-ROMをコンピュータに入れていただき、「セットアップ」ボタンを押すと実行できます。

※Windows 95／98/Windows NTの詳細な操作方法は製品付属のマニュアルもしくは、開発・販売元にお問い合わせください。

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