「サポートツール」を使ってサポートセンターに問い合わせる

■詳細

操作中にエラーが発生した場合、「サポートツール」を使ってサポートセンターにお問い合わせいただくと、ご使用のパソコンのシステム情報や使用ログ、エラーメッセージを一度に送信できるため、エラーの調査がスムーズにおこなえます。

■操作方法

1. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム］から［３ＤオフィスデザイナーＰＲＯ４］－［サポートツール］を選択します。
2. 表示された［３ＤオフィスデザイナーＰＲＯ４ サポートツール］で「ログ取得」にチェックを入れて［閉じる］ボタンをクリックします。
   
3. ３ＤオフィスデザイナーＰＲＯ４を起動し、エラーを再現します。
4. エラーが再現された状態で、再度「サポートツール」を実行します。
   エラーメッセージが表示された場合は、表示された「サポート ツール」がエラーメッセージに重ならないように移動してくだ さい。
5. 表示された「サポートツール」の［情報をサポートセンターに送信］ボタンをクリックします。
   
6. 表示された［問い合わせ内容］で「お名前」と「通信欄」を入力し、「ログも送る」にチェックを入れて［メールソフト起動］をクリックします。
   
7. メールの新規作成画面が表示されるので、そのまま送信してください。