インフォメーション

• サポート終了のご案内
  「３ＤマイホームデザイナーＰＲＯ７」のサポートは2014年4月末をもって終了しました。
  サポート終了について
  
• 【重要】最新版アップデートファイルVer.7.0.19を公開しました。（2013年5月27日）
• 【重要】Windows8にインストールすると「対応していないOS」と表示される(2013年4月12日)

■トラブルシューティング

ご覧になりたい項目を一覧から選択してください。
※「EXTRA PREMIUM」、「インテリアアップグレードキット」対象の情報には 【EX/KIT】 と表記しています。

• セットアップ時のエラーや問題
• 起動時のエラーや問題
• 立体化、3D画面に関するエラーや問題
• 作業中に発生するエラーやその他の問題

■FAQ

お問い合わせの多いご質問

■TIPS

製品を使う上でのコツやノウハウ

セットアップ時のエラーや問題

• 14:「コンポーネント'******.ocx'、またはその依存関係のひとつが適正に登録されていません」と表示される
• 13:ダウンロード版の再ダウンロード／再インストール方法がわからない（メール紛失、パソコン買い換えなど）
• 12:Windows XPの環境で［Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable］の警告が表示される　【EX】
• 11:ユーザー登録で「入力されたライセンスキー（シリアル番号）はすでに登録があります」と表示される
• 10:［ユーザー登録］画面から次に進めない
• 09:［パーツ人気ランキングに参加しますか？］画面から次に進めない
• 08:「M3dThumbnailProvider64.dll」が自己登録できないと表示される
• 07:「問題が発生したため、mgl_msg.exeを終了します。」と表示される
• 06:ＰＲＯ６をアンインストールできない
• 05:「インストールしようとしているソフトウェアはWindows XPとの互換性を検証するためのWindowsロゴテストに合格していません」と表示されインストールできない
• 04:インストール中にエラーメッセージが表示される
• 03:ライセンスキーを入力して［次へ］をクリックすると「使用期限が切れています」と表示される
• 02:「CRCエラー：ファイルC:\Program File\3dmhpro7\…」と表示されインストールできない
• 01:ライセンスキーがわからない

起動時のエラーや問題

• 12:Windows8にインストールし、起動しようとすると「対応していないOS」と表示される
• 99:突然「３ＤマイホームデザイナーＰＲＯ７」が起動しなくなった
• 11:「実行時エラー'339':コンポーネント'******.ocx'、またはその依存関係のひとつが適正に登録されていません」と表示される
• 10:「TeamViewer」を常駐していると３Ｄ画面が起動しない
• 09:起動しようとすると「クラスが登録されていません」と表示され起動できない
• 08:動作チェックウィザードを実行すると文字化けしている
• 07:「問題が発生したため、mgl_msg.exeを終了します。」と表示される
• 06:メインメニューで［前回使用したファイルを開く］をクリックするとプログラムが終了する
• 05:起動時の「パーツ・テクスチャ検索」時にエラーが表示される
• 04:「mm3d.drxが見つかりません」と表示される
• 03:「3D画面が起動できませんでした。再度起動して下さい」と表示され起動できない
• 02:メインメニューを起動できない
• 01:ライセンス認証をおこなえない

立体化、3D画面に関するエラーや問題

• 09:「TeamViewer」を常駐していると３Ｄ画面が起動しない
• 08:立体化すると建具の色が部屋の壁と同じテクスチャ・色になる
• 07:[手前の壁を非表示]および[すべての壁を非表示]が機能しません
• 06:パノラマ背景が表示されない
• 05:3D画面で「ファイル」メニューの「名前を付けて保存」や「上書き保存」を選択できない
• 04:アンチエイリアスONの状態で3D画面の描画が乱れる
• 03:3Dで編集した階段や建具、壁や外壁材などが、再立体化すると元に戻る
• 02:3D画面にすると、パース図に背景しか表示されない（家が表示されない）
• 01:「グラフィックスライブラリの初期化に失敗しました」と表示される

作業中に発生するエラーやその他の問題

• 12:パレットに表示されるパーツやテクスチャが急に減った／なくなった
• 11:「テクスチャ・背景作成」で画像ファイルを選択すると終了する
• 10:「Ver.7.0.07」にアップデート後、パレットにパーツが表示されなくなった
• 09:プレゼンボードデザイナーに配置した間取り図を印刷すると建具のシンボルが正しく印刷されない
• 08:パース図を印刷、イメージ保存すると結果が真っ黒になる
• 07:プレゼンボードデザイナーが起動しない
• 06:インテル(R) GL960、965チップセット内蔵のコンピュータでご利用いただく場合
• 05:DXF出力したファイルをAutoCADで読み込めない
• 04:部屋のサイズが勝手に変わってしまう
• 03:ファイルの保存に失敗する
• 02:「データセンター」からパーツをダウンロードできない
• 01:ライセンス認証について(コンピュータの変更や買い替え、故障時)

間取り／内観仕上げ

• 12:間取り図を反転コピーする
• 11:折上げ天井を作成する　【EX/KIT】
• 10:部屋のサイズを数値指定して変更する
• 09:パース図で天井照明を非表示にしたい
• 08:ニッチを作成する
• 07:折り上げ天井を作成する
• 06:下がり壁（垂れ壁）を作成する
• 05:間取り図を印刷するとき「方位記号」や「階表示」、「縮尺」を印刷しない方法
• 04:手すり壁の上に笠木を作る
• 03:壁編集の仕上げをきれいにする
• 02:真壁和室を作る
• 01:部屋の中に仕切りの壁（袖壁）を作る

敷地

• 05:敷材を貼り分ける
• 04:三斜入力で作った敷地の角度を調整する
• 03:擁壁ガレージを作る
• 02:敷地の角を円弧上にする
• 01:高低差のある敷地に階段を作る