活用インタビュー

3D提案は顧客サービスの一つとしてスタート

3D導入以前は”実店舗で商品をご覧いただけることが会社の強み”としていましたが、時代の移り変わりとともにお客様から3D提案を求められるケースが増えてきたため、2010年頃から本格的に3Dを導入。
“実店舗で商品をご覧いただける”という基本コンセプトはそのままに、主にトータルコーディネートを検討されているお客様へのサービスの一つとして3Dパースによる提案をスタートしました。

　　　　　＜お客様向けプレゼンシートの一例＞


『3Dだとお客様の反応がすぐに得られる、という感触を得ました』と小澤氏。
以前は手描きの平面図で提案されていたそうですが、やはり3Dだと家具を部屋に設置した時のイメージがお客様にすぐ理解してもらえたとのこと。有用性を確認した小澤氏は企業向け提案にも積極的に3D提案を活用するようになりました。

企業への提案力が向上

B to B提案は3Dパースを活用することで、よりインパクトのあるものになったと小澤氏はいいます。

『企業向けへのプレゼンは限られた回数で商品の魅力を最大限伝えることが必要となります。3Dだと具体的な完成イメージで資料を作成できるので、お客様の反応も良く、導入前より提案力が増したと感じています。』

3D導入によって、一般家庭のトータルコーディネートはもちろんのことB to Bでの提案力も着実に向上させている大塚家具の動向にはますます目が離せません。